相談事例紹介 No.7

対応

　本契約は、特定商取引法における通信販売に該当すると思われ、その場合、申込みをする段階で消費者を誤認させるような表記を禁止しています。
　具体的には、購入前の最終確認画面などで商品の分量や発送時期（例：毎月１日に４週間分を発送）、契約の解除に関する事項等を表示する必要があり、特に定期購入の場合はこれらに加えて、各回の数量や代金、総量と代金の総額なども表示することを定めています。
　本件は「消費者を誤認させるような表記」にあたる可能性があります。消費者がこの表記により誤認して申し込みをした場合、取り消すことができます。すぐに取り消しを主張するよう助言いたしました。

一言アドバイス

　通信販売についての解釈が記されている「通信販売の申し込み段階における表示についてのガイドライン」によると、「消費者を誤認させるような表示」に該当するかどうかは、表示の位置や形式、大きさ等に加えて、他の表示との組み合わせで識別しづらくなっていないかなど、総合的に考慮して判断される、とあります

　広告で「おためし」や「トライアル」と強調する商品は、定期購入である場合が多いです。購入前に最終確認画面の記載や利用規約をよく読んで契約するようにしましょう。
　また、最終確認画面をスクリーンショットなどで保存し、記録を残しておきましょう。