相談事例紹介 No.14

対応

　注文していない商品を勝手に送り付けられて代金が請求されていることから、特定商取引法のいわゆるネガティブ・オプションの規定が適用できる可能性があります。
　注文していないのであれば、代金を支払う必要はなく、届いた商品もすぐに処分してよいことを助言しました。
　　　　　　　　　　　　

一言アドバイス

　注文していない商品を勝手に送り付けてくる商法をネガティブ・オプションと言います。一方的に商品を送り付けてくる行為は、契約の申込みにあたりますが、商品を受け取っただけで契約が成立したことになるわけではありませんので安心してください。

　実際に注文していないのであれば、代金を支払う必要はありません。商品を受け取ってしまった場合、以前は14日間の保管後に処分が可能でしたが、特定商取引法が改正され、令和３年７月６日以降は直ちに処分できるようになりました。

　不要なトラブルを避けるために、注文したことが確認できなければ受け取らないようにするなど、家族間でルールを決めておくとよいでしょう。