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消費者相談窓口について

 消費者相談室では、当省所管の商品やサービス、消費者取引に関する消費者からの相談を受け付けています。契約のトラブルや製品の苦情等お困りのことがありましたら 、消費者相談員が対応しますので、お気軽にご相談ください。

1.問い合わせの方法について


 

電話・FAX

052−951−2836(電話)  052−951−0537(FAX)
 ※受付曜日:月曜日から金曜日(祝祭日・年末年始を除く)
   受付時間:10:00〜16:00

郵便・電子メール

中部経済産業局 産業部 消費者相談室 あて
 
<郵 便>
 〒460−8510 名古屋市中区三の丸2−5−2


 <電子メール>
  qchbih@meti.go.jp

ご注意

FAX、郵便及び電子メールによるご相談は下記記載事項(例)に従って、相談内容を記入・入力してご郵送・ご送信下さい。
・相談員が内容を確認して、電話でご回答いたします。
・連絡先(電話番号)を必ずご明記下さい。連絡先がないものについては、ご回答できない場合がありますのでご了承下さい。
  1. お名前
  2. ご住所・・・市町村までで結構です
  3. 電話番号・・・必ず記入して下さい。なお、月曜日から金曜日(祝祭日・年末年始を除く)の10:00〜16:00に通話ができる番号をお願いします。
  4. 相談内容・・・以下の項目にご留意の上、具体的にご記入下さい。
     
    • 商品名・・・一般的名な名称で結構です
    • 商品購入店名
    • メーカー名
    • 購入形態・・・訪問販売、通信販売、電話勧誘、路上・街頭・店舗、その他
    • 購入(契約)日
    • 購入(契約)金額
    • 支払い方法・・・現金、クレジット、前払い、その他
    • 支払い状況・・・完納、一部納、未納
    • 商品の受け取り・・・なし、あり(受取日)
    • 相談項目・・・契約関係、品質・性能関係、安全性関係、計量・規格関係、その他
    • 相談内容・・・具体的にご記入ください
※(郵便、電子メールでご相談される方へ)
  当室より連絡がない場合、申し訳ありませんが電話にてご連絡下さい。

留意事項

・消費者の皆様と事業者との間の個別トラブルにつきましては、お話を伺った上で、他機関の紹介や論点の整理などのアドバイスを行いますが、あっせん・仲介を行うことはできませんので、予めご了承ください。
 ・ご質問・ご相談への回答は全て電話で行います。メールや文書での回答は行いませんので、予めご了承ください。
 ・相談の内容については、相談者等の個人情報の保護に十分配慮した上で、消費者安全法に基づく消費者事故等として、消費者庁に通知することがありますので、予めご了承ください。

他の相談窓口一覧

各種専門機関へ相談したい方はこちらをご案内しています。相談窓口一覧

最近の消費者相談 Q & A

 

【最新の相談状況】

平成23年度相談概況

【過去の相談状況】 

平成23年度上期の消費者相談状況
  平成22年度相談概況
  平成22年度上期の消費者相談状況
  平成21年度相談概況
  平成21年度上期の消費者相談状況
  平成20年度相談概況
  平成20年度上期の消費者相談状況
  平成20年度第一四半期相談概況(概況及び相談事例)
  平成19年度相談概況    
  平成18年度相談概況


よくあるご質問については、相談事例を踏まえた一言アドバイスという形式で紹介しておりますので、下の相談事例をご参照ください。
 

1.住宅耐震工事の契約をやめたい

2.アポイントメントセールスで宝石を購入したが、返品したい。

3.以前受講した資格講座に登録されているため、講座はやめられないと連絡があった

4.覚えのない未納料金請求はがきがきた

5.パソコン教室を中途解約をしたい

6.友人から「絶対儲かる」と誘われて健康食品をクレジット分割払いで購入したが

7.ホームページ作成内職業者から仕事がこなくなった

8.子どものために契約した家庭教師派遣契約を解約したい

9.キャッチセールスでの宝石の購入契約について

10.代金引換郵便サービス

11.クレジット契約とは

12.身に覚えのないクレジット契約

13.商品先物取引契約について

14.インターネット通販で販売業者と連絡がとれない

15.エステと補正下着の契約を解約したい

16.宛名書きの内職の契約を解除したい

17.ラジオ通販で買った電化製品の返品について


中部経済産業局 産業部 消費経済課 消費者相談室

〒460-8510 愛知県名古屋市中区三の丸2-5-2

TEL:052-951-2836 FAX:052-951-0537 E-mail: qchbih@meti.go.jp


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